Vattenfall on Ruotsin valtion omistama energiayhtiö, joka on yksi Euroopan suurimmista sähköntuottajista. Yhtiö on toiminut Suomen sähkömarkkinoilla jo vuosia ja vakiinnuttanut asemansa luotettavana vaihtoehtona suomalaisille kuluttajille.
Vattenfallin suurin kilpailuetu Suomessa on sen erittäin edullinen kuukausimaksu. Tuntisähkösopimuksessa kuukausimaksu on vain 3,49 €/kk, mikä on markkinoiden edullisimpia. Myös marginaali on kilpailukykyinen, mikä tekee Vattenfallista kokonaistaloudellisesti houkuttelevan vaihtoehdon.
Kansainvälisenä suuryrityksenä Vattenfallilla on merkittävät resurssit tuotekehitykseen ja digitaalisiin palveluihin. Yhtiö panostaa voimakkaasti uusiutuvaan energiaan ja on asettanut tavoitteeksi fossiilittoman energiantuotannon yhden sukupolven aikana. Tämä näkyy myös Suomen toiminnassa lisääntyvänä vihreän sähkön tarjontana.
Vattenfallin asiakaspalvelu on saanut vaihtelevaa palautetta. Osa asiakkaista raportoi ruuhkaisista palvelukanavista, erityisesti puhelinpalvelusta. Digitaaliset palvelut sen sijaan toimivat pääosin hyvin, ja yhtiön verkkosivut ovat selkeät ja informatiiviset.
Vattenfallin sopimuksen tekeminen on helppoa ja nopeaa verkossa. Yhtiö hoitaa vanhan sopimuksen irtisanomisen puolestasi, joten vaihto on käytännössä vaivaton prosessi. Sopimusta ei sido määräaika, joten voit vaihtaa toiseen yhtiöön milloin tahansa.
Vattenfallin heikkoutena on ajoittain hitaampi asiakaspalvelu verrattuna pienempiin, ketteriin toimijoihin. Lisäksi yhtiö ei tarjoa yhtä laajaa älykkään kulutuksen optimointia kuin jotkut kilpailijat. Peruspalvelu on kuitenkin luotettava ja hinnoittelu reilu.