Fortum on Suomen suurin sähköyhtiö ja yksi Pohjoismaiden merkittävimmistä energiayhtiöistä. Yhtiön juuret ulottuvat vuoteen 1998, jolloin se syntyi Imatran Voiman ja Neste Oyn energialiiketoiminnan yhdistymisestä. Fortumin pääkonttori sijaitsee Espoossa ja yhtiö työllistää tuhansia ihmisiä ympäri maailmaa.
Fortum tunnetaan erityisesti luotettavuudestaan ja laajasta palveluvalikoimastaan. Yhtiö tarjoaa kuluttajille useita sähkösopimustyyppejä, joista suosituimmat ovat Fortum Tarkka (pörssisähkö) ja Fortum Duo (yhdistelmäsopimus). Tarkka-sopimus seuraa Nord Poolin spot-hintaa tunneittain, ja siihen lisätään kilpailukykyinen marginaali sekä kohtuullinen kuukausimaksu.
Fortumin mobiilisovellus on yksi markkinoiden parhaista. Sovelluksesta näet reaaliaikaisen sähkönkulutuksen, tulevien tuntien hinnat ja voit optimoida kulutustasi halvimpiin tunteihin. Sovellus tarjoaa myös hyödyllisiä ilmoituksia hintapiikkien varalta.
Suurena toimijana Fortumilla on kattava asiakaspalvelu, joka on tavoitettavissa puhelimitse, chatissa ja sähköpostitse. Asiakaskokemukset ovat pääosin positiivisia, erityisesti digitaalisten palveluiden osalta.
Fortumin hinnoittelu on kilpailukykyistä, vaikkei aivan markkinoiden halvinta. Marginaali on kohtuullinen ja kuukausimaksu keskitasoa. Suurimman hyödyn saat, kun yhdistät pörssisähkön aktiiviseen kulutuksen ajoittamiseen Fortumin sovelluksen avulla.
Fortumin heikkoutena voidaan pitää sitä, ettei se yleensä ole absoluuttisesti halvin vaihtoehto. Pienemmät toimijat saattavat tarjota edullisemman marginaalin tai kuukausimaksun. Toisaalta Fortumin luotettavuus, palvelun laatu ja vakiintunut asema kompensoivat pientä hintaeroa monelle kuluttajalle.